CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE  (CGV) 

Cré a 2 Mains 

Dernière mise à jour : 06 aout 2026 

Article 1 – Identification de l’entreprise 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre : 

Nom et prénom : Catherine Duvivier 

Nom commercial : Cré a 2 Mains 

Adresse : 21 rue jean cocteau 49800 trélazé  

E-mail : contact@crea2mains.fr 

SIRET : 80968714800027 

Ci-après dénommé « Cré a 2 Mains ». 

Article 2 – Objet 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations, les paiements et la participation aux ateliers de céramique proposés par Cré a 2 Mains. 

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Article 3 – Prestations proposées 

Cré a 2 Mains propose notamment : 

• des ateliers de modelage ; 
• des ateliers de tournage ; 
• des ateliers sensoriels « Les Mains dans le Noir » ; 
• des forfaits de plusieurs séances ; 
• des stages organisés notamment pendant les vacances scolaires. 

La durée des ateliers est la suivante : 

• Modelage : 2 heures. 
• Tournage : 2 heures. 
• Les Mains dans le Noir : environ 40 minutes.

Le tournassage constitue une séance distincte. Selon l’évolution de chaque élève, une nouvelle  séance de 2 heures pourra être nécessaire. 

Article 4 – Réservation 

Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via l’outil de réservation disponible sur le  site internet. 

Les réservations doivent être effectuées au minimum 48 heures avant le début de l’atelier. Un e-mail de confirmation est adressé au client après validation de sa réservation. Un rappel est envoyé environ 24 heures avant le début de l’atelier par e-mail et SMS ( 12 h) . Article 5 – Tarifs 

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros. 

Cré a 2 Mains se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix  appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation. 

Le tarif comprend les prestations décrites pour chaque atelier. 

Pour les ateliers de modelage, le tarif est établi pour la réalisation en grès. 

Les participants souhaitant réaliser leur création en porcelaine pourront en faire la demande lors de la réservation. Un supplément de 7 € sera demandé et réglé sur place. 

Article 6 – Paiement 

Les ateliers sont payables intégralement au moment de la réservation en ligne. Pour les forfaits et les stages veuillez revenir vers Cathy la gérante de l’atelier. 

Les paiements en ligne sont effectués via Stripe ou PayPal. 

Les forfaits seront à régler intégralement lors de la réservation auprès de Cathy à l’atelier . 

Pour les stages organisés pendant les vacances scolaires, un acompte de 30 % est demandé  lors de la réservation. Le solde devra être réglé avant ou le jour du stage selon les modalités  précisées lors de la réservation. 

Les suppléments éventuels, notamment pour l’utilisation de la porcelaine, sont réglés sur  place. 

Les moyens de paiement acceptés sur place sont : 

• carte bancaire ; 
• espèces ;
• chèque ; 
• virement bancaire. 

Toute réservation est considérée comme définitive après validation du paiement ou de  l’acompte lorsqu’il est prévu. 

Article 7 – Capacité d’accueil 

Le nombre de places est limité afin de garantir un accompagnement personnalisé. 

Cré a 2 Mains se réserve le droit de refuser toute réservation lorsque la capacité maximale de  l’atelier est atteinte. 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE  (Suite) 

Article 8 – Annulation et report par le client 

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au plus tard 48 heures avant le  début de l’atelier, directement via le lien figurant dans l’e-mail de confirmation de réservation. 

Passé ce délai de 48 heures, aucun remboursement, aucun avoir et aucun report ne pourront  être accordés, quelle qu’en soit la raison. 

Toute absence non signalée avant le début de l’atelier entraîne la perte de la séance, sans  remboursement ni report. 

Les forfaits et les stages sont soumis aux mêmes conditions. 

Article 9 – Annulation ou report par Cré a 2 Mains 

Cré a 2 Mains se réserve le droit d’annuler ou de reporter un atelier notamment dans les cas  suivants : 

• nombre insuffisant de participants ; 
• maladie ou indisponibilité de l’animatrice ; 
• panne de matériel ou du four ; 
• coupure d’électricité ; 
• intempéries ; 
• toute circonstance exceptionnelle indépendante de sa volonté. 

Le participant sera informé par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais. En cas d’annulation par Cré a 2 Mains, le client pourra reporter à date ultérieure

Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. 

Article 10 – Ponctualité 

Les participants sont invités à arriver quelques minutes avant le début de l’atelier. 

En cas de retard, l’atelier débutera à l’heure prévue afin de ne pas pénaliser les autres  participants. 

Selon le temps de retard et l’organisation de l’atelier, Cré a 2 Mains pourra refuser l’accès à la  séance si les conditions de sécurité ou de bon déroulement ne sont plus réunies. Dans ce cas,  la séance sera considérée comme réalisée et ne donnera lieu à aucun remboursement, avoir ou  report. 

Article 11 – Déroulement des ateliers 

Les ateliers sont dispensés en petits groupes afin de garantir un accompagnement  personnalisé. 

Chaque participant s’engage à respecter : 

• les consignes données pendant l’atelier ; 
• le matériel mis à disposition ; 
• les autres participants ; 
• les locaux. 

Tout comportement irrespectueux, dangereux, agressif ou perturbant pourra entraîner  l’exclusion immédiate de l’atelier, sans remboursement. 

Article 12 – Mineurs 

Les ateliers de modelage sont accessibles à partir de 7 ans. 

Les ateliers de tournage sont accessibles à partir de 10 ans. 

Les mineurs restent sous la responsabilité de leur représentant légal jusqu’au début de l’atelier. 

Cré a 2 Mains se réserve le droit de refuser la participation d’un enfant si les conditions de  sécurité ou le bon déroulement de l’atelier ne peuvent être assurés. 

Article 13 – Santé et sécurité 

Les participants s’engagent à informer Cré a 2 Mains de toute allergie, pathologie ou  situation particulière susceptible d’avoir une incidence sur leur participation. 

Les participants s’engagent à utiliser les outils et le matériel conformément aux consignes  données.

Cré a 2 Mains décline toute responsabilité en cas de dommage résultant du non-respect des  consignes de sécurité ou d’une utilisation inappropriée du matériel. 

Cré a 2 Mains est titulaire d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant  son activité. 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE  (Suite) 

Article 14 – Créations réalisées pendant les ateliers Les créations réalisées pendant les ateliers de céramique sont des pièces artisanales uniques. 

Les participants sont accompagnés dans leur réalisation, mais chaque création reste  personnelle et peut présenter des variations liées au geste, à la matière et aux techniques  utilisées. 

Les participants reconnaissent que le résultat final peut différer de leurs attentes initiales en  raison des caractéristiques propres à la céramique. 

Article 15 – Séchage, émaillage et cuissons 

Les créations réalisées lors des ateliers nécessitent plusieurs étapes avant leur récupération : 

• temps de séchage de la pièce ; 
• éventuelles finitions et émaillage ; 
• cuisson(s) dans le four céramique. 

Le délai moyen avant récupération est d’environ 3 semaines à 1 mois, selon le temps de  séchage nécessaire, l’organisation des cuissons et le planning de l’atelier. 

Cré a 2 Mains informe les participants lorsque leurs créations sont disponibles. Les participants sont invités à venir récupérer leurs pièces à la date indiquée par e-mail. Article 16 – Conservation des créations 

Les créations terminées sont conservées par Cré a 2 Mains pendant une durée maximale de 3  mois à compter de la date à laquelle le participant est informé de leur disponibilité. 

Passé ce délai, et sans nouvelle du participant malgré les informations transmises, Cré a 2  Mains se réserve le droit de disposer des créations comme elle le souhaite. 

Il appartient donc au participant de récupérer sa création dans le délai indiqué.

Article 17 – Aléas liés à la céramique 

La céramique est un matériau vivant qui comporte une part d’imprévisibilité. 

Malgré tout le soin apporté au séchage, à l’émaillage et aux cuissons, il peut  exceptionnellement arriver qu’une pièce présente une fissure, une déformation ou qu’elle casse  lors du processus de fabrication. 

Ces aléas sont inhérents au travail de la terre et ne peuvent être totalement évités. Cré a 2 Mains ne peut donc garantir un résultat parfait pour chaque création. 

Toutefois, selon les circonstances, un geste commercial ou la possibilité de refaire une pièce  pourra être proposé à la seule appréciation de Cré a 2 Mains, sans que cela constitue une  obligation. 

Article 18 – Atelier « Les Mains dans le Noir » 

L’atelier « Les Mains dans le Noir » est une expérience sensorielle autour de la terre et du  toucher. 

Cette prestation ne comprend pas de création destinée à être conservée, ni d’émaillage ou de  cuisson. 

Les participants sont invités à respecter les consignes données afin de garantir le bon  déroulement de l’expérience. 

Article 19 – Responsabilité 

Cré a 2 Mains met en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer un accueil et un  accompagnement de qualité. 

La responsabilité de Cré a 2 Mains ne pourra être engagée en cas de : 

• non-respect des consignes données ; 
• comportement inadapté du participant ; 
• événement indépendant de sa volonté ; 
• perte ou détérioration d’un objet personnel apporté par le participant. 

Les participants restent responsables de leurs effets personnels pendant toute la durée de leur  présence dans l’atelier. 

Article 20 – Circonstances exceptionnelles 

En cas d’événement indépendant de sa volonté empêchant la réalisation d’un atelier  (notamment maladie, problème technique, panne du four, coupure d’électricité, intempéries,  décision administrative ou mesures sanitaires), Cré a 2 Mains pourra reporter ou annuler la  séance.

Les participants seront informés dans les meilleurs délais par e-mail ou téléphone. En cas d’annulation par Cré a 2 Mains, le participant pourra choisir entre un report de séance 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (Fin) 

Article 21 – Données personnelles et protection de la vie privée (RGPD) 

Dans le cadre des réservations et de la gestion des ateliers, Cré a 2 Mains collecte  certaines données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de son activité : 

• nom et prénom ; 
• adresse e-mail ; 
• numéro de téléphone ; 
• informations nécessaires à la réservation et au paiement. 

Ces données sont utilisées uniquement pour : 

• gérer les réservations ; 
• assurer le suivi des ateliers ; 
• communiquer avec les participants concernant leur réservation ; • envoyer les informations pratiques liées aux prestations. 

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers, sauf  obligation légale ou nécessité liée au traitement du paiement. 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque  personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du  traitement et d’opposition concernant ses données personnelles. 

Pour exercer ces droits, le participant peut contacter : 

E-mail : contact.crea2mains.fr 

Article 22 – Photos et communication 

Dans le cadre des ateliers, des photographies des créations ou de l’ambiance de  l’atelier peuvent être réalisées afin de présenter l’activité de Cré a 2 Mains. 

Les participants peuvent s’opposer à la prise ou à la diffusion de leur image en le  signalant avant ou pendant l’atelier. 

Aucune photographie permettant d’identifier un participant ne sera utilisée à des fins de  communication sans son accord préalable.

Article 23 – Propriété intellectuelle 

Les contenus proposés par Cré a 2 Mains, notamment les textes, photographies,  visuels, supports pédagogiques et éléments présents sur le site internet, restent la  propriété de Cré a 2 Mains. 

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite. Article 24 – Médiation de la consommation 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur  a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la  résolution amiable d’un éventuel litige. 

Les coordonnées du médiateur dont dépend Cré a 2 Mains seront indiquées ci dessous : 

Médiateur de la consommation : …………………………………… 

Adresse : …………………………………… 

Site internet : …………………………………… 

Le recours à la médiation ne peut être envisagé qu’après une tentative préalable de  résolution amiable directement auprès de Cré a 2 Mains. 

Article 25 – Réclamation 

Toute réclamation concernant une prestation devra être adressée à Cré à 2 Mains par  écrit dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : 

E-mail : …………………………………… 

Créa à 2 Mains s’engage à étudier chaque demande avec attention afin de trouver une  solution adaptée. 

Article 26 – Droit applicable 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. 

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, les parties  rechercheront en priorité une solution amiable. 

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes  conformément aux règles de droit commun. 

Article 27 – Acceptation des Conditions Générales de Vente 

Toute réservation effectuée auprès de Cré a 2 Mains implique l’acceptation pleine et  entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le participant reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux  prestations, tarifs, modalités de réservation, conditions d’annulation et fonctionnement  des ateliers avant toute validation de commande. 

Cré a 2 Mains 

Nom et prénom du responsable : Duvivier Catherine 

Adresse : 21 rue jean cocteau Trélazé 

SIRET : 80968714800027 

Téléphone :0749810498 

E-mail : contact.crea2mains.fr 

Date de mise à jour des CGV : 06/08/2026